Terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wil je een product retour sturen? Dit kan, maar let op, wij werken voornamelijk met producten hygiëne artikelen, waarvoor strengere regelgeving geldt. Let daarom goed op wat je besteld. Alleen ongeopende producten in originele staat en in de originele verpakking komen voor vergoeding in aanmerking. Voorwaarde is dat je hier binnen 24 uur melding van maakt via het Herroepingsformulier en dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons retourneert. Kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed door Alicornio

Retouren meld je aan via deze link of via het klantaccount

Retourzending

U dient het pakket binnen 14 dagen retour te zenden naar:

Alicórnio
Boterbloemstraat 39
6002CD Weert

Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzendings- en verpakkingskosten van de geretourneerde producten en Alicórnio is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport naar Alicórnio zoek raken.

Mocht je (één) product(en) hebben ontvangen dat (die) je niet had besteld, laat de verpakking dan intact. Een ongewenst product dat toch wordt gebruikt of waarvan de deksel of dop is opengemaakt, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het aangebroken product kan niet meer worden teruggezonden of geruild.

Wanneer de verpakking is geopend en blijkt dat het product niet aan je verwachting voldoet zoals bijvoorbeeld de kleur kan het product niet worden geruild. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen.

Terugbetaling

Zodra het pakket in goede orde retour is ontvangen wordt het aankoopbedrag, minus de verzendkosten, gecrediteerd. De terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het retourbewijs totdat het aankoopbedrag gecrediteerd is.

Heeft u nog overige vragen? Neem dan contact op met info@alicornio.nl